قوانین و مقررات

با سلام

مشتریان گرامی لطفا قبل از ثبت سفارش در نظر داشته باشید :

۱ : ثبت سفارش آنلاین قطعی نمیباشد (به علت همزمان بودن فروش حضوری و آنلاین امکان دارد محصولی ک داخل سفارش شما ثبت شده باشد در همان لحظه به صورت حضوری به فروش رسیده باشد و به علت اتمام موجودی امکان ارسال وجود نداشته باشد)

که در این صورت با هماهنگی با شما یا محصول مشابه جایگزین و یا مبلغ آن عودت داده میشود.

۲ : زمان انتظار برای ارسال سفارشات در حالت عادی ۳ تا ۵ روز کاری بسته به شلوغی مجموعه متغییر میباشد.( در شرایطی مثل جنگ تحمیلی و اتفاقات غیرمترقبه این زمان میتواند طولانی تر شود)پس از این تایم از کنترل فروشگاه خارج بوده و بستگی به اداره پست دارد که چه زمانی به مرسوله به دست شما برسد.

۳ : مرجوع کالا فقط در صورت خرابی و ایراد دار بودن محصول امکان پذیر میباشد در غیر این صورت درصورت مرجوع مبلغ ۲۰ درصد از مبلغ کل فاکتور کسر میگردد.

۴ : به علت تنوع بالای محصولات و خورده ریز بودن اقلام از نظر سایز بندی و رنگ بندی امکان اشتباهات جزئی و ناقصی در سفارشات وجود دارد که صورت بروز فروشگاه به انتخاب مشتری یا هزینه ی ناقصی را عودت میدهد و یا در صورت سفارش مجدد در سفارشات آتی ب همراه اقلام خریداری شده مجدد ارسال میگردد.

۵ : ثبت سفارش فقط و فقط از طریق سایت بوده و سفارش گیری تلفنی امکان پذیر نمیباشد.

۶ : پیگیری سفارشات فقط از طریق صفحه ی رهگیری مرسوله و کانال روبیکا و پیج اینستاگرام میباشد لطفا از تماس تلفنی برای پیگیری مرسوله خودداری کنید